製品サービス

主管工場で修理をするという安心感。
より早く的確な修理のために技術はあります。

大分キヤノンでは、キヤノン製品の集中修理センターとして、カメラ製品の修理サービスを行っています。主管工場に隣接しているため、最新の技術を共有でき、部品の調達もスピーディです。また、修理工程で明確になった問題点は開発、生産にフィードバックし、さらなる品質向上につなげています。

調整は交換部品に応じて行い、明るさや色、AF、IS、ピント、輝度、CCD出力、ストロボなど各項目で確認します。専用機器による電子化が進んでいますが、作業者のスキルと合わせて、高いレベルの調整環境を整えることができるのも主管工場ならではの強みです。

少しでも早く回復してほしい

愛着のあるカメラを元通り修理調整して、お客さまのもとにお返しすることはサービス部門の誇りです。少しでも早く機能を回復してほしいというお客さまのニーズに応えるために、私たちは日々、技術スキルを磨いています。

サービスは、製品の発売からアフターサービス期間終了まで、対応するため、取扱い機種が多岐にわたることが特徴です。多様な機種に対応しながら品質と納期を確保していくため、作業者は幅広い技術力を有しています。

1.受付

入荷された製品を一次診断し、不具合の現象を確認して、見積書を作成します。

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2.検証・部品ピックアップ

不具合の原因を検証し交換部品をピックアップします。

3.修理・調整・検査

製品を分解し、原因となる部品を交換して組立て直します。必要な調整を各項目で行い、きちんと修理できたか、異常はないか、動作確認をします。

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4.書類作成・出荷

できあがった製品は、故障原因と修理内容を記載した書類とともに、お預かりしたときよりも美しくを基本に専用工具で清掃して出荷します。